Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между VPN-сервисом «Snow Service» и любым физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «Вы»).

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной пользователям Telegram-бота t.me/SnowfallVPN_bot.

1.3. Акцептом оферты считается оплата подписки. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящего Соглашения.

1.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящее Соглашение.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса.

1.6. Сервис доступен исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.

2.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к виртуальной частной сети (VPN): шифрование интернет-трафика, скрытие IP-адреса и перенаправление трафика через защищённые серверы по всему миру.

2.2. Объём функционала и количество доступных устройств определяются выбранным тарифным планом. Актуальные тарифы, включая лимит устройств, указаны в Telegram-боте t.me/SnowfallVPN_bot на момент оформления подписки.

2.3. Подписка активируется в течение 1 (одной) минуты после подтверждения оплаты.

2.4. Пробный период составляет 24 (двадцать четыре) часа, если иное не указано в Telegram-боте на момент подключения.

2.5. Сервис не ведёт журналов активности Пользователей (No-Logs), не отслеживает действия Пользователей и не передаёт их данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

2.6. Работоспособность специализированных серверов обхода ограничений не гарантируется — Сервис предоставляется «как есть».

2.7. Каждый тарифный план предусматривает фиксированное количество устройств, на которых может одновременно использоваться ключ доступа (привязка по HWID — аппаратному идентификатору устройства). Количество устройств указано в описании тарифа в Telegram-боте.

2.8. Передача ключа доступа третьим лицам, перепродажа (ресейл) ключей, а также любые попытки обхода лимита устройств являются грубым нарушением настоящего Соглашения.

3.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только законным образом и в соответствии с законодательством страны своего проживания.

3.2. Запрещается использовать Сервис для:

• незаконного доступа к контенту или информационным системам;
• финансирования преступной деятельности или отмывания денег;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• DDoS-атак и иных атак на информационные системы;
• рассылки спама;
• нарушения авторских и смежных прав;
• перепродажи (ресейла) ключей доступа;
• использования на территории Исламской Республики Иран;
• любых иных противоправных действий.

3.3. Сервис не несёт ответственности за действия Пользователя в интернете и их последствия. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства своей страны.

3.4. При нарушении условий Администратор вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису без объяснения причин.

3.5. В целях обеспечения стабильного качества Сервиса для всех Пользователей устанавливается ограничение: расход трафика свыше 200 (двухсот) ГБ в сутки суммарно по всей подписке может повлечь временную блокировку подписки.

3.6. При систематическом нарушении указанного лимита Сервис вправе:

• временно ограничить скорость соединения;
• приостановить доступ до конца расчётного периода;
• аннулировать подписку без возврата средств.

3.7. Указанные меры направлены исключительно против злоупотреблений и не затрагивают обычных Пользователей.

4.1. Пользователь несёт ответственность за сохранность своего ключа доступа и данных аккаунта.

4.2. При подозрении на несанкционированный доступ или компрометацию ключа Сервис вправе ограничить работу аккаунта.

5.1. Сервис предоставляется «как есть» без гарантий бесперебойной работы.

5.2. Сервис не гарантирует:

• постоянную доступность всех серверов и локаций;
• отсутствие технических сбоев;
• работу конкретных локаций или серверов на устройстве Пользователя — доступность отдельных локаций может зависеть от провайдера, настроек устройства и иных факторов на стороне Пользователя;
• защиту от всех типов внешних блокировок;
• соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя.

5.3. Сервис не несёт ответственности за:

• действия Пользователя в интернете;
• любые убытки, возникшие в результате использования Сервиса;
• работу сторонних площадок и провайдеров;
• ограничения и блокировки со стороны государственных органов, провайдеров связи или дата-центров;
• неработоспособность отдельных локаций по причинам, не зависящим от Сервиса (настройки устройства Пользователя, действия интернет-провайдера Пользователя, региональные блокировки и т.п.).

5.4. Сервис не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: DDoS-атак на инфраструктуру, действий государственных органов, аварий операторов связи, стихийных бедствий и иных событий вне разумного контроля Сервиса.

5.5. Под неработоспособностью Сервиса в целях настоящего Соглашения понимается полная недоступность всей серверной инфраструктуры Сервиса по причинам, находящимся на стороне Сервиса. Недоступность отдельных локаций, серверов или проблемы с подключением на стороне Пользователя неработоспособностью Сервиса не являются.

5.6. В случае подтверждённой неработоспособности Сервиса по вине Сервиса Пользователь вправе обратиться в поддержку. По итогам рассмотрения Сервис компенсирует период простоя продлением подписки на соответствующее количество дней, а также вправе начислить дополнительный бонус по своему усмотрению.

6.1. Доступ к платным тарифам осуществляется по подписке. Автоматическое продление не предусмотрено — Пользователь самостоятельно пополняет баланс и продлевает подписку вручную через Telegram-бота.

6.2. Стоимость тарифов может быть изменена Сервисом в одностороннем порядке. Актуальные тарифы доступны в Telegram-боте.

6.3. Возврат средств возможен при одновременном соблюдении всех следующих условий:

• запрос подан в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента первой оплаты подписки;
• это первая покупка Пользователя в Сервисе — возврат не распространяется на продления, повторные покупки и смену тарифа;
• объём использованного трафика составляет менее 300 (трёхсот) МБ — то есть Пользователь фактически не пользовался Сервисом.

6.4. Возврат средств не производится, если:

• с момента первой оплаты прошло более 72 часов;
• Пользователь ранее уже совершал покупку или продление в Сервисе;
• трафик объёмом 300 МБ и более был использован;
• причиной обращения является недоступность отдельной локации или сервера, а не полная неработоспособность Сервиса со стороны инфраструктуры;
• выявлены злоупотребления или мошеннические действия.

6.5. Комиссии платёжных систем и банков не возвращаются.

6.6. Для оформления возврата необходимо обратиться в поддержку через Telegram-бота t.me/SnowfallVPN_bot с указанием причины и реквизитов для возврата.

7.1. Все уведомления направляются Пользователю через официальный Telegram-бот Сервиса t.me/SnowfallVPN_bot.

7.2. Уведомление считается надлежащим образом полученным с момента его отправки через бота. Пользователь обязан обеспечить актуальность своего Telegram-аккаунта.

8.1. Сервис не ведёт журналов активности (No-Logs), не отслеживает действия Пользователей и не передаёт их данные третьим лицам.

8.2. Соединение Пользователя защищено шифрованием. Доступ предоставляется через защищённые серверы.

8.3. Подробности обработки данных указаны в Политике конфиденциальности, доступной в Telegram-боте.

9.1. Сервис может предоставлять возможность участия в партнёрской (реферальной) программе на условиях, устанавливаемых Сервисом самостоятельно.

9.2. Процент вознаграждения фиксируется на момент вступления в программу. Сервис вправе изменять ставки в одностороннем порядке; изменённые ставки применяются к вновь привлечённым рефералам.

9.3. Сроки выплаты вознаграждения по запросу:

• минимальный срок — 1 рабочий день;
• средний срок — до 72 часов;
• максимальный срок — до 10 рабочих дней (включая случаи дополнительной проверки).

9.4. Сервис вправе аннулировать вознаграждение и заблокировать участие в программе при выявлении: накрутки рефералов (боты, фейковые регистрации, самореферал), использования мультиаккаунтов, иных мошеннических действий.

9.5. Сервис вправе приостановить или отключить партнёрскую программу в любой момент. Накопленные легитимные выплаты будут обработаны в сроки, указанные в п. 9.3.

10.1. Все элементы Сервиса являются интеллектуальной собственностью правообладателя.

10.2. Пользователь получает ограниченную личную лицензию на использование Сервиса.

10.3. Запрещается модифицировать, копировать, декомпилировать, распространять или перепродавать части Сервиса без письменного разрешения.

11.1. Сервис вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

11.2. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации в Telegram-боте.

11.3. Продолжение использования Сервиса после изменений означает акцепт новой редакции.

11.4. Сервис вправе изменять содержание, структуру и стоимость тарифных планов в одностороннем порядке.

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено императивными нормами страны проживания Пользователя.

12.2. Все споры подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности досудебного урегулирования спор передаётся в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством.

12.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соответствие своих действий законодательству страны, в которой он находится.

13.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент.

13.2. Сервис вправе прекратить доступ Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения.